Juno Markets 出金速度数据分析報告(8/1-8/15, 2025)

为持续提升交易者体验与信任度，Juno Markets 建立每月出金速度追踪机制，覆盖中国、中国新疆及其他国家三大区域，按不同付款方式评估出金时效，确保服务承诺达成并持续优化用户体验。

一、出金流程

出金作业分为四个阶段：

各地区服务时间如下：

　　　　　　　　　　　　其他渠道　09:30-18:30

注：非服务时间申请将于次一工作日处理。

工作日 09:00 开始作业，标准处理时间为 1 小时内。

处理时间因渠道而异，标准处理时间为 1 小时内。

如为信用卡出金，则需另计银行作业时间。

※由于出金时间由客户自行申请，且 Juno Markets 无法得知信用卡银行端实际到账时间，因此本项数据为 Juno Markets 与支付商的总作业时间。

本期值得一提的是其他国家的银行转帐速度由 166 分钟大幅降低至 26 分钟，主因是 Juno Markets 于八月新增了支付商并加倍了出金额度。

※ 特别提醒：信用卡出金需额外银行处理时间，实际到账约需 3-5 个工作日。

观察 Juno Markets 与支付商的作业时间，可以明显看到出金速度合乎服务水平协议；但在客户提交出金申请到实际出金到银行帐户的整个过程中，仍旧有许多可能延长出金时间的原因，数据如下：

若客户于非出金服务时间提交申请，虽技术上计入延迟范围，实际均于次日早上 11 点前完成处理。

一般支付商处理时间皆符合 SLA；延迟的部分，超过 95% 比例源于中国新疆支付商处理延误。

Juno Markets 或银行风控。

出于风险控制考量，数字货币初次出金需等待客户回复电子邮件进行确认；Juno Markets 已于 6 月启用系统自动验证，预计将大幅降低手动验证作业时间。

如客户填错相关资料、新支付商有特别出金时间限制等。

排除数字货币验证时间，所有出金类型中，数字货币的速度最快，平均时间仅需 4 分钟；另，尽管信件验证导致部分出金延迟，数字货币出金效率仍明显优于其他出金渠道，展现其强大竞争优势。

※如欲避免出金延迟，不妨阅读以下文章：

Juno Markets 的出金服务整体高效稳定，本期全国家全渠道出金速度皆符合服务水平协议。未来 Juno Markets 会持续优化各国家地区渠道出金速度，进一步打造透明高效且优于业界的出金服务水准。