Juno Markets 出金速度数据分析報告(8/16-8/31, 2025)

为了让交易更安心，Juno Markets 现在会每个月追踪出金速度。我们会把数据分成三个区域：中国、中国新疆和其他国家，再根据不同的付款方式去检查资金多久能到账。这样做的目的，就是保证我们的承诺兑现，同时不断优化服务，让用户体验更顺畅。

一、出金流程

Green Corporate Timeline Infographic Presentation.jpg

出金流程共分四个阶段：

客户在各地区的服务时间内申请出金：

数字货币：09:00-20:00

其他渠道：09:30-18:30

温馨提示：非服务时间提交的申请，将顺延到下一个工作日处理。

Juno Markets 在工作日 09:00 开始处理，一般会在 1 小时内完成。

由支付渠道作业，通常也会在 1 小时内完成，具体时间依渠道而定。

到账时间取决于银行或支付方式。若使用信用卡出金，还需额外计算银行处理时间。

说明：出金的申请时间由客户自行决定，而信用卡的实际到账时间取决于银行，Juno Markets 无法预先得知。因此，这里的统计数据仅包含 Juno Markets 与支付商的处理时间。

地区	渠道	服务时间 (分)		服务水平协议 (时)		特殊说明
地区	渠道	8/1-8/15	8/16-8/31	服务水平协议 (时)		特殊说明
中国	本地银行	31	25	2H	达标
	数字货币	4	3		达标
	电子钱包	-	18		达标
中国新疆	本地银行	107	58		达标	支付商新增卡商与交易员，故出金速度提升。
	数字货币	4	3		达标
	电子钱包	59	51		达标
其他国家	本地银行	26	24		达标	哈萨克卡商增加，出金速度大幅进步，额度也从 3,600 USD 提升至 7,200。
	数字货币	4	3		达标
	信用卡	186	152	24H	达标

特别提醒：信用卡出金需额外银行处理时间，通常到账时间为 3-5 个工作日。

从 Juno Markets 与支付商的处理时间来看，整体出金速度都符合服务水平协议（SLA）。不过，在客户提交申请到资金真正进入银行账户的整个过程中，仍可能因为各种因素而导致时间延长。相关数据如下：

不少客户会在非出金服务时间提交申请，这部分虽然会被系统计入延迟，但实际上都会在次日上午 11 点前完成处理。

注：如果各位大老方便的话，要不试着在上班时间出金？这样咱数据会好看些……

大多数支付商处理速度符合 SLA。延迟的案件中，超过 95% 都是来自中国新疆的支付商延误。

客户填写资料错误、新支付商有特殊出金时间限制，或者像本期一样，因为 Juno Markets 后台系统更新导致出金延迟的案件量提升……我们对此感到非常抱歉，目前系统已恢复正常，请各位用户放心。

包含 Juno Markets 内部风控或银行端的风控审核。

为了风险控制，数字货币首次出金需要客户回复验证邮件。自 6 月起，Juno Markets 已启用系统自动验证，未来可大幅减少人工确认的时间。

想避免出金延迟？欢迎阅读：《Juno Markets 最速出入金全攻略》。

整体来看，Juno Markets 的出金服务表现高效又稳定，本期所有国家、所有渠道的出金速度都完全符合服务水平协议（SLA）。
展望未来，我们会持续优化不同地区与渠道的出金效率，进一步提升透明度与速度，力求为客户提供领先业界的出金体验。